Políticas del envío
Envíos a domicilio
Realizamos envíos para toda ESPAÑA
Disponemos de dos tipos de envíos :
Opción A) con Correos como carta certificada para pedidos inferiores a 2 kg. : 5,50 €
Opción B) Con MRW
Envíos para canarias : 6,00 €
Envíos a España peninsular: 9,50 €
Ambos se envían desde que recibimos la conformidad del pedido online.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Importante: Los envíos a Península pueden sufrir cambios en los plazos de entrega puesto que tienen que pasar por aduana y debemos realizar los trámites correspondientes.
Por este motivo los pedidos con destino a Península salen todos los Jueves.
Devolución de Pedido
- A. Devolución desde su domicilio
Si quieres hacer la devolución por medio de MRW podemos gestionar la recogida del paquete a domicilio.- 1. Marque los artículos que desee devolver en el ticket que le enviamos con el pedido (Delivery Note)
- 2. Empaquete en el embalaje original los artículos y el ticket
- 3. Realice la solicitud de recogida a través de la web , en mi cuenta *, apartado devoluciones
- 4. Entregue el paquete perfectamente cerrado al transportista
- 5. En los próximos días recibirá el importe de su devolución del mismo modo en que realizó su compra.
- Una vez nos llegue el paquete con el número de seguimiento de la devolución podremos hacer la comprobación y devolución de importe.
Importante: Los gastos de transporte para la recogida a domicilio se descontarán del importe de la devolución de los artículos.
- B. Devolución en tienda
Entregue el ticket y la prenda, que deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en la que se recibe. Nuestros dependientes le ofrecerán estas opciones:- 1. Un vale por el importe de la devolución con fecha de 6 meses de caducidad.
- 2. Reembolso del importe
* Si ha realizado la compra sin registrarse como cliente, por favor acceda al detalle de su pedido a través del enlace que figura en el correo de confirmación recibido en el momento en el que realizó la compra y solicite su devolución.
Cambios del Pedido
En el caso de que el motivo del cambio sea por talla haga la devolución del artículo de la forma arriba indicada y realice un nuevo pedido.
En caso de tara póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a clientes@oswaldomachin.com o llamando al 928 529 069 para valorar si el daño o deficiencia es imputable a nosotros o al transporte o si por el contrario es una característica propia del artículo.
Para una información más detallada consulte el apartado condiciones de compra de nuestra web.