1. Información sobre Envíos
En Oswaldo Machín, cada prenda es especial. Confeccionamos la mayoría de nuestras piezas desde cero en nuestros talleres de proximidad para garantizar la máxima calidad artesanal.
Costes de Envío
Europa: Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 150€.
Para pedidos pequeños de menos de 500 gramos, disponemos de un servicio de entrega rápida de 48 a 72 horas:
Canarias: 8,00€
España (Península y Baleares) y Europa: 13,00€
Internacional: Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 150€.
Para pedidos pequeños consultar tarifa enviando un correo a clientes@oswaldomachin.com
Aduanas: Oswaldo Machín no se hace cargo de los gastos de aduanas, aranceles o impuestos locales que se generen en el país o región de destino.
Plazos de Entrega
España: El plazo aproximado es de 3 días hábiles tras la comprobación del pago (sujeto a disponibilidad).
Europa: El plazo aproximado es de entre 7 y 10 días hábiles a partir de la confirmación del envío.
Días no laborables: Los sábados, domingos y días festivos no se realizan salidas ni entregas de pedidos.
Incidencias: No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestra empresa.
2. Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones Generales
Estado del producto: La prenda debe devolverse en su embalaje original, con las etiquetas intactas y en perfecto estado.
Excepciones por higiene: No se admiten cambios ni devoluciones en complementos (peinas, corbatas, tirantes y lencería).
Reembolsos: Los gastos de envío originales, así como tasas o aduanas derivadas del envío, no son reembolsables. Si el atelier debe asumir algún gasto al recibir el paquete, este será deducido del reembolso final. El abono se verá reflejado en tu cuenta en un máximo de 15 días tras la recepción.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Debes contactar con nosotros a través de:
Email: clientes@oswaldomachin.com
WhatsApp: +34 639 412 784 (Horario de atención: 10:00 a 18:00, horario canario).
3. Gestión y Costes según Ubicación
Desde España Peninsular
Devolución: Tiene un coste de 7€ por cada prenda devuelta. Nosotros nos encargamos de la gestión; solo debes preparar el paquete.
Cambio de talla: El primer cambio de talla es gratuito. La empresa de mensajería te entregará la nueva prenda y recogerá la anterior en el mismo momento.
Desde el Extranjero y Zonas Especiales
Europa: Las devoluciones tienen un coste de 20€ por prenda, que se descontará del importe a reembolsar.
Resto del mundo, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal: El cliente debe enviar el producto a nuestro atelier asumiendo íntegramente los gastos de envío y aduanas.
Dirección de envío para devoluciones:
Oswaldo Machín Calle Rubicón, 80. 35550 San Bartolomé | Lanzarote, España.
4. Garantía de Producto
Si has recibido un artículo defectuoso, Oswaldo Machín se compromete a su reparación o reemplazo sin coste alguno para el cliente. Por favor, infórmanos de la incidencia de inmediato a través de nuestros canales de contacto mencionados anteriormente.
